Effectief reageren op online klachten blijft essentieel: naar een gestructureerde en effectieve aanpak

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceedingChapterProfessional

Original languageDutch
Title of host publicationTrendrapport toerisme, recreatie en vrije tijd 2015
EditorsK. de Bruijn, T. Vermeulen
Place of PublicationBreda
PublisherNRIT Media; CBS
Pages110-114
Number of pages568
ISBN (Print)9789054723387
Publication statusPublished - 2015

Cite this

Dijkmans, CHS. (2015). Effectief reageren op online klachten blijft essentieel: naar een gestructureerde en effectieve aanpak. In K. de Bruijn, & T. Vermeulen (Eds.), Trendrapport toerisme, recreatie en vrije tijd 2015 (pp. 110-114). NRIT Media; CBS.